„Hoci je počet známych incidentov malý, aby bola zaistená vysoká kvalita produktov, spoločnosť Xiaomi sa rozhodla začať sťahovanie dotknutých jednotiek z trhu,“ upozornila čínska spoločnosť na problémovú powerbanku. Ide o Xiaomi 33W Power Bank 20000 mAh (model PB2030MI), teda model s integrovaným káblom a výkonom 33 wattov v prevedení s 20 000mAh batériou.
Táto powerbanka, ktorej cena sa pohybuje medzi 20 až 30 eurami, je v predaji aj na slovenskom trhu. Dostupná je vo svetlo krémovej a modrej farbe. Problémovou je podľa Xiaomi šarža vyrobená medzi augustom a septembrom minulého roka, v ktorej je použitá konkrétna batéria od externého dodávateľa, ktorá nie je pravdepodobne schopná za určitých podmienok optimálne fungovať a hrozí tak riziko jej explózie.
Xiaomi preto zákazníkov vyzýva na kontrolu sériového čísla prostredníctvom špeciálnej webovej stránky. Spoločnosť na nej okrem iného zákazníkom radí, kde majú toto číslo na powerbanke hľadať. Jeho umiestnenie sa totiž v závislosti od verzie produktu líši.
Podľa portálu Notebookcheck sa celosvetová zvolávacia akcia týka celkom 146 891 kusov tejto powerbanky. Pôvodne sa „zvolávačka“ týkala len domáceho čínskeho trhu, Xiaomi ju spustilo 29. augusta. Zákazníci s powerbankou, na ktorú sa po overení sériového čísla vztiahne stiahnutie z trhu, majú nárok na vrátenie obstarávacej ceny v plnej výške.
Spoločnosť ponúka dve možnosti vrátenia problémovej powerbanky, a to osobne v predajni Xiaomi alebo prostredníctvom online procesu. V druhom prípade však bude na každom používateľovi, aby chybnú powerbanku sám ekologicky zlikvidoval, čo musí doložiť fotografiami/videom. V oboch prípadoch platí, že sériové číslo príslušnej powerbanky musí byť jasne viditeľné, inak nebude možné stiahnutie z predaja dokončiť a zákazník tak nebude mať nárok na vrátenie peňazí.
Xiaomi podotýka, že powerbanky PB2030MI, ktoré nespadajú do zvolávacej akcie, môžu zákazníci bez obáv naďalej používať. V ich prípade žiadne riziko vznietenia batérie nehrozí.