Medzičasom ju predbehli iní pacienti, ktorí si to odsedeli priamo na mieste. Musela sa prihlásiť znovu, no viac ako pacienti ju šokovala reakcia sestričky.

„Videla ma, ako čakám aj s malým dieťaťom, a keď som sa proti takémuto systému ohradila, zabuchla mi doslova pred nosom dvere,“ hovorí. Obrátila sa preto so sťažnosťou na Úrad pre dohľad na zdravotnou starostlivosťou.

Takémuto správaniu zdravotníkov chce spraviť prietrž ministerstvo zdravotníctva Richarda Rašiho (Smer-SD). Lepšiemu prístupu lekárskej obce k pacientovi by mali pomôcť nové komunikačné štandardy, ktoré stoja milión eur. Kurzy správania pre 22 štátnych nemocníc zaplatí Európska únia. „Je to jedna z priorít rezortu,“ hovorí Zuzana Čižmáriková z ministerstva. Na súkromných klinikách takéto zaškoľovanie už naplno beží.