Práca delegáta? Bezodná studnica príbehov: Ak klientom poviete, aby niečo nerobili, spravia presne to Mnohí prichádzajú s určitým očakávaním, predstavou – a keď niečo nie je podľa nich, sklamanie alebo hnev si niekedy vylejú. Delegát je prvý, kto to schytá. Osobnosti
