Call centrá fungujú a predajne sú otvorené, aj keď s limitovanými možnosťami. Telekom aplikácia nie je ešte aktuálne funkčná pre manažovanie služieb.SNÍMKA: HN/Alžbeta Harry Gavendová
StoryEditorTelekom postupne obnovuje systémy. Vyradil ich nedeľný kyber útok
27.06.2022, 00:57
28.06.2022, 10:48
- Zasiahnuté boli najmä interné IT systémy, bez ktorých nefunguje web či Telekom aplikácia.
- Dovolateľnosť na telefonické linky Slovak Telekomu je limitovaná, či už na technický helpdesk alebo služby zákazníkom.
- Call centrá fungujú a predajne sú otvorené, aj keď s limitovanými možnosťami.
Slovak Telekom a T-Mobile Czech Republic sa počas nedele 26. júna 2022 stali terčom rozsiahleho kyber útoku, informoval Telekom v tlačovej správe. Podnikli viaceré analýzy na vyhodnotenie celkových dopadov útoku a aktuálne sa im úspešne podarilo obnoviť niektoré interné systémy.
Vďaka obnove vybraných interných systémov majú zákazníci k dispozícii nasledujúce možnosti pre vybavovanie svojich požiadaviek:
- na predplatených kartách si môžu zákazníci aktivovať dátové balíčky cez SMS a dobiť kredit osobne na predajniach, cez platobné terminály či bankomaty vybraných bánk
- na mesačných paušáloch sa už dajú aktivovať dátové balíčky cez SMS
- call centrá fungujú a predajne sú otvorené, aj keď s limitovanými možnosťami
- čiastočne je obnovený aj web www.telekom.sk. Zákazníci si môžu prezerať ponuky služieb, informácie, cenníky, majú prístup do Wiki či FAQ. Zatiaľ nie je k dispozícii e-shop pre nákup nového smartfónu či paušálu
- Telekom aplikácia nie je funkčná pre manažovanie služieb
V nedeľu 26. júna sa stal Slovak Telekom terčom kyber útoku. Zasiahnuté boli ich interné IT systémy, bez ktorých nefungoval web či Telekom aplikácia. Limitovaná bola i dovolateľnosť na telefonické linky, či už služby zákazníkom alebo technický helpdesk. Predajne boli otvorené, no fungovali iba v obmedzenom režime. O situácii informoval hovorca Slovak Telekom Michal Korec.
01 - Modified: 2022-06-25 22:00:00 - Feat.: 1 - Title: Luxusné, krásne a drahé. Ako si počínali v teste nové smart hodinky?
02 - Modified: 2022-06-24 04:00:00 - Feat.: 1 - Title: Huawei uviedol svoju prvú čítačku s e-ink displejom. Nešetril ani ďalšími novinkami
03 - Modified: 2022-06-23 02:24:15 - Feat.: 1 - Title: Vyskúšali sme top novinku od Huawei. Zaujme netradičným ohybom displeja
04 - Modified: 2022-06-22 10:05:16 - Feat.: 1 - Title: Ktoré smartfóny Slováci kupujú? Tu je prehľad najžiadanejších kúskov
05 - Modified: 2022-05-18 14:36:18 - Feat.: 1 - Title: Skvelý smartfón do ruky. Mohol byť však presvedčivejší
01 - Modified: 2024-04-23 09:07:22 - Feat.: - Title: Namaľuj si svet podľa vlastných predstáv. Nová platforma pre generáciu Z ti dá voľnosť a zoberie ťa do Glebovho backstagu
02 - Modified: 2024-04-22 22:00:00 - Feat.: - Title: Viacerí operátori upravili poplatky za internet a televíziu. Čo robiť, keď s tým nesúhlasíte?
03 - Modified: 2024-03-08 13:41:27 - Feat.: - Title: Rodina je ten najdôležitejší tím, odkazuje Telekom v novej kampani s Brankom Radivojevičom
04 - Modified: 2024-02-28 09:54:27 - Feat.: - Title: Obrat na Slovensku. Zlepšená nálada vydržala ľuďom len pol roka, teraz sa obávajú troch zásahov na peňaženky
05 - Modified: 2024-02-21 10:59:35 - Feat.: - Title: Nepriestrelná Tesla Cybertruck má problémy. Množia sa sťažnosti na hrdzu
