Firma sľubuje, že doplatí ľuďom, ktorí si sami nechali vymeniť staré batérie za nové. Apple koncom decembra výrazne zlacnil výmenu batérií, píše idnes.cz.
Americká spoločnosť túto možnosť načrtla v odpovedi na list senátora Johna Thuna. Predseda Výboru pre obchod, vedu a dopravu sa v ňom zaujímal aj o to, či spoločnosť zvažovala možnosť bezplatnej výmeny starnúcich batérií namiesto zníženia servisnej sadzby na 29 dolárov, či chce odškodniť užívateľov, ktorí pred koncom roku za servis zaplatili plnú sumu.
Apple odpísal senátorovi v päťstránkovom liste. Podľa informácií portálu Engadget mu poďakovali a informovali ho o všetkých krokoch, ktoré prijali v súvislosti so spomaľovaním starších iPhonov.
Vysvetlili mu problematiku chemického starnutia lithium-iontových batérií, kvôli ktorému klesá ich účinnosť a znižuje sa schopnosť udržiavať náboj. Práve opotrebenie batérie je podľa firmy dôvodm zámerného spomaľovania procesoru starších iPhonov.
Najdôležitejším bodom v odpovedi je reakcia na otázku, ktorá sa týkala možného odškodnenia užívateľov, ktorí si nechali chybnú batériu vymeniť ešte pred plošným znížením servisnej sadzby.
Viceprezidentka Apple pre verejnú politiku a vládne záležitosti Cynthia Hoganová pripustila, že spoločnosť zvažuje túto možnosť. Senátora zároveň uistila, že jeho výbor dostane obratom všetky informácie, okamžite ako spoločnosť rozhodne.
Ešte nie je známe akú formu bude mať toto odškodnenie. Ponúka sa možnosť vrátenia peňazí na účty dotknutých zákazníkov alebo poskytnutie zľavy na nákup produktu Apple alebo servisný úkon.
Rozdiel v cenách, ktoré boli platné vlani a od začiatku tohto roku pritom nie je zanedbateľný. Je to približne 50 dolárov.
Senátor Thune v odpovedi zdôraznil, že spotrebitelia sa pri moderných technológiách, ako sú napríklad aj iPhone, spoliehajú na jasné a transparentné informácie od výrobcov.
Naráža na skutočnosť, že Apple sa k spomaľovaniu starších iPhonov verejne priznal až po diskusii na severi Reddit, kde sa užívatelia sťažovali na spomaľovanie traktov procesorov, ktoré súviselo s akutalizáciu iOS.
Spoločnosť ale počas rokovaní s Výborom pre obchod, vedu a dopravu údajne uznala, že jej prvé reakcie voči užívateľom neboli dostatočné.