Ešte nezačali, no už zaujali aj Japoncov

Začiatky
Mali sme „v zásuvke“ viacero nápadov na biznis, no keďže sme boli dlhodobo nespokojní s tým, ako u nás fungujú služby a rezervácie napríklad v hoteloch, u kaderníkov či lekárov, rozhodli sme sa ísť práve do tejto sféry. Takto v skratke znie zrodenie myšlienky online rezervačného systému Reservio z dielne Slováka Borisa Bošiaka. „Každý má skúsenosť, koľko času zaberie dohodnutie vhodného termínu rezerváciou cez telefón niekoľko týždňov vopred. Tak sme sa rozhodli konkurovať desiatky rokov starým, jednoduchým a overeným rezervačným knihám, ktoré sú však staromódne a denne zaberajú veľa času,“ začína rozprávanie Bošiak.

Podstata projektu spočíva v tom, že firmy si na svoje internetové stránky integrujú tento rezervačný systém, ktorý je vytvorený na niekoľko desiatok šablón, pričom jedna šablóna je určitá profesia. „Systémy šijeme na mieru každému odvetviu, každý používa iné funkcie aj terminológiu. Doktor nemá klientov, ale pacientov. Kaderníctvo ponúka služby, hotely ubytovanie, reštaurácie stoly.“ Všetko je to prepojené aj s Facebookom, ktorý, ak máte záujem, vám rezerváciu skráti aj o čas potrebný na vyplnenie svojich údajov. Automaticky ich môže stiahnuť z vášho profilu. Systém si vás vie podľa toho následne aj zapamätať, a firma sa tak dozvie, či ste verný zákazník alebo nie.

Projekt nie je úplne slovenský, skôr česko-slovenský. „S mojím kolegom, Čechom Františkom Mazuchom, sme sa spoznali na škole, on je dobrý v technickej časti a ja som mal skúsenosti z marketingu a grafického dizajnu. Takže sme si dobre sadli. Máme ešte jedného človeka, ktorý nám pomáha s vytváraním textov.“

Problémy
„Rezervačné systémy vyzerali spočiatku ako niečo skutočne ľahké,“ spomína na začiatky Bošiak, ale ihneď dodáva, že keď sa hlbšie dostali do problematiky, zistili, že sa veľmi mýlili. Podcenili napríklad kultúrne zvyky, čo uviedol na príklade reštaurácie. Na Slovensku a v Česku napríklad veľmi dobre funguje denné menu, naopak, v USA ho vôbec nepoznajú. Tam skôr letia akési programy lojality, kde sú zákazníci odmeňovaní podľa toho, ako často do podniku chodia.

A vo Francúzsku nefungujú takéto programy, ani denné menu. „Toto sú asi najväčšie problémy, s ktorými sme sa dosiaľ stretli, a viem, že sa ešte aj stretávať budeme. Musíme sa najskôr oboznámiť s požiadavkami všetkých trhov, kam chceme ísť, a potom to už bude jednoduchšie,“ priznáva. Ťažkú hlavu mali aj z toho, ako navrhnúť systém, ktorý by bol schopný ľahko spravovať aj 70 rezervačných systémov naraz. „Prišli sme na to. A to je práve naším obchodným tajomstvom.“

Súčasnosť
Dnes majú vypracovaných niekoľko šablón, ktoré testuje úzka skupina vybraných potenciálnych klientov. Na základe toho, ako budú spokojní, sa rozhodne o verejnom spustení Reservia, ktoré by malo byť v priebehu tohto septembra. Rozhodnú sa aj podľa počtu úprav, ktoré budú musieť na základe ich výhrad zmeniť. „Tento termín platí v prípade, ak všetko pôjde dobre a zmien nebude veľa alebo nebudú obrovské,“ hovorí Bošiak.

Popri tom však umožňujú, aby sa budúci klienti zapisovali do akéhosi čakacieho listu, kde majú dnes prihlásených asi 300 zákazníkov. „Najviac ich je tam pritom zo Slovenska a z Česka. Záujemcov však už máme z Japonska, Kanady či Francúzska.“ Ako dodáva, sami zatiaľ nevyvíjajú veľkú aktivitu, aby zákazníkov oslovovali, najprv chcú mať všetko dokončené. „Tento projekt je predovšetkým určený pre malých a stredných podnikateľov. Malo by ísť o tradičné služby ako kaderníci, hotely, reštaurácie, športové centrá, fitnes, wellness, ale aj právne poradenstvo, lekári.“

Financie
Peňazí na rozbeh a vývoj doteraz nepotrebovali veľa, ako vyratúva, mohlo ísť o stovky eur. „Vlastne nás to stálo iba náš čas.“ Projekt by podľa finančných plánov mal začať zarábať asi do siedmich mesiacov od verejného spustenia. Pri startupoch je však ťažké odhadnúť návratnosť už v čase prípravy, omnoho ľahšie je to v zabehnutých projektoch. „Je veľmi ťažko predvídať, kedy nám projekt začne reálne zarábať. Závisieť to bude aj od toho, či získame investora.“

Konkurencia
„Naši konkurenti sa zameriavajú najmä na americký trh,“ vysvetľuje Bošiak. Ten trh síce považujú za presýtený, majú oň záujem, ale vedia, že vstup bude trochu problematický. V rámci reštauračných služieb tam funguje projekt Open Table, ktorý spravuje desiatky tisíc reštaurácií, veľké zastúpenie má v USA v tomto smere aj Groupon či OpenSaas. „Spojené štáty nebudú naším primárnym trhom, ale chceli by sme tam preniknúť. Zatiaľ premýšľame nad najvhodnejším spôsobom, ako to urobiť.“ Podľa jeho slov im však hrá do karát jednoduchosť, široký záber, komu vieme poskytnúť systém na mieru a rýchlosť registrácie.

Investor
Dnes rokujú s investorom a ich dohoda kráča do finále. Kým sa však nedohodnú, jeho meno Bošiak prezradiť odmietol. Spolu s kolegami však od neho očakávajú najmä know-how, ktoré by do spoločnosti priniesol. Keďže sa chcú rozrastať do sveta, potrebujú niekoho, kto vie, ako funguje biznis v globálnom meradle. Ideálna by bola firma, ktorá sa zaoberá správou platobného systému. Napríklad ak chcete vstúpiť na brazílsky trh, mali by ste vedieť, že systém platobných kariet tam nie je až taký rozšírený. „Každý štát má úplne iné podmienky a my potrebujeme, aby náš investor mal práve takéto skúsenosti so zahraničným trhom.“

Expanzia
Ako Bošiak priznáva, investora potrebujú aj kvôli prekladom aplikácie do rôznych jazykov. Dnes Reservio nastavili na slovenský, český a anglický jazyk. „Dnes sa zameriavame hlavne na Slovensko a Česko, no v priebehu niekoľkých mesiacov by sme sa chceli orientovať aj na západnú Európu, preto by sme radi spustili nemeckú a francúzsku verziu,“ hovorí Bošiak. Expanziu plánujú riešiť v priebehu pol až jedného roka.


Čo baví Borisa Bošiaka

Aplikácia
Americký platobný systém Square, je zameraný na lokálny biznis, ako je ten náš. A je to príklad toho, ako môže takýto biznis zvýšiť svoj zisk.

IT hračka
Zaujal ma Google Glasses, v budúcnosti by mal tento nápad nahradiť mobily. Google o tomto projekte zatiaľ zverejnil len veľmi málo, no má obrovský skrytý potenciál.

Osoba
Peter Thiel, ktorý založil PayPal. Je to jeden z najvplyvnejších ľudí v Silicon Valley, je šikovný a skúsený investor.

Kniha
Zaujal ma v poslednom čase knihy od Dana Arielyho. Je to veľmi zaujímavý pohľad na ekonomiku a psychológiu vzdelávania.