Keď sa obzriete o 20 rokov naspäť, do momentu, keď Tipsport na Slovensku začínal ako firma z menšieho mesta – čo bol ten kľúčový zlom, ktorý z vás urobil lídra na trhu?
Keď sme začínali, často sme viedli debaty o tom, kde by sme o pár rokov mohli byť. Bolo tam nadšenie, ale aj pochopiteľné obavy. Ja som bol už vtedy presvedčený, že sa časom staneme jednotkou na našom slovenskom trhu. To presvedčenie plynulo aj z toho, že v Česku sme už v tých časoch boli dominantným hráčom v stávkovom segmente. Čiže stavali sme na potenciáli značky samotnej, zázemí a skúsenostiach spoza našich západných hraníc. Práve preto som očakával, že tento úspešný model prenesieme aj k nám. Už v tom čase naša spoločnosť vykazovala väčší progres ako vtedajšia trhová jednotka. Jeho základom bola samotná kvalita produktu. No a v neposlednom rade nesmiem zabudnúť ani na silu veľmi dobrého kolektívu, čo trvá až dodnes, a aj preto sa definujeme ako rodinná firma.
Ktoré konkrétne momenty v histórii slovenského Tipsportu boli pre rast najdôležitejšie?
Nepochybne to bolo spustenie internetového tipovania v roku 2009, ku ktorému sme postupne pridávali ďalšie produkty ako vernostný program či platformu pre komunikáciu a služby pre našu komunitu tipérov. No momentom, keď sme sa stali jednoznačnou jednotkou na trhu a túto pozíciu doteraz neopustili, bolo obdobie pandémie. V dobe, keď sa zatvorili kamenné pobočky a fungoval len online svet, sa ručička na váhach preklopila definitívne na našu stranu. Dodnes je našou veľkou výhodou to, že sme otvorení, komunitní a „user friendly“, čiže používateľsky prívetiví. Priniesli sme systém rôznych benefitov, ktorými sme vyjadrili vďačnosť za to, že u nás klienti zostali. Nemenej podstatným aspektom nášho úspechu sú tiež live stávky, tam sme najlepší spomedzi konkurencie. Vďaka tomuto všetkému sa držíme a som presvedčený, že aj držať budeme na pozícii trhovej jednotky.
Ako je na tom v roku 2026 pobočková sieť?
Je rentabilná a aj keď možno nie je taká zaujímavá pre nových klientov, stále je to dobrý dotačný kanál. Stovky až tisíce tipérov dodnes preferujú dobíjanie svojho internetového konta prostredníctvom siete pobočiek, kde majú peniaze pripísané hneď a bez poplatku. K našej pobočkovej sieti sme navyše pridali nové predajné kanály, ktoré sú čoraz častejšie využívané a sú čoraz obľúbenejšie. Spustili sme predaj dobíjacích kupónov v sieti GG Tabak. Zároveň sa snažíme preniknúť aj do konkurenčnej siete a sekundárne oslovujeme čerpacie stanice s tým, aby sa kupóny dali kúpiť aj u nich. To nám otvára dvere k zákazníkom aj tam, kde sme doteraz nemohli pôsobiť.
Domáci trh kurzových stávok je výrazne saturovaný. Niečo ste už naznačili, ako sa však zmenila samotná DNA firmy prechodom z lokálneho hráča na slovenskú jednotku?
Nezmenila sa a sme na to patrične hrdí. Snažíme sa a budeme sa do poslednej chvíle snažiť udržať si ráz rodinnej firmy. Je to benefit pre nás všetkých, ktorý sa nedá ničím nahradiť. Základom úspechu bola a je ťažká dennodenná a stabilná práca našich ľudí. Ich prístup k zákazníkom je vždy na maximálnej úrovni. Či už čo sa týka reklamácií alebo v rámci nastavenia prístupu a systému tak, aby sme sa nesnažili na klientoch len zarobiť. Aby to skrátka bola vždy len hra.
Prejdime k digitálnej transformácii. Boli ste medzi prvými, ktorí sa odvážili opúšťať koncept kamenných pobočiek. Bol to v tom čase risk, alebo ste mali dáta, že budúcnosť je online?
Kamennú sieť pravidelne prehodnocujeme. Štvrťročne robíme bilanciu dát a sledujeme rentabilitu jednotlivých prevádzok. S pobočkami teda pracujeme aktívne a hoci prirodzene ich počet klesá, tie, ktoré generujú zisk, zostávajú. A myslím si, že aj do budúcnosti zostanú. Stále existujú tipéri, ktorí sú zvyknutí na kontakt s naším človekom za okienkom. Chcú zažiť tú nefalšovanú emóciu z výhry či prehry, podeliť sa s ňou, porozprávať sa aj s ďalšími tipujúcimi na pobočke. A ako som už spomenul, je to stále vynikajúci dotačný kanál.
Čiže zhrnuté, podčiarknuté – pokiaľ pobočková sieť vykazuje rentabilitu a zákazníci sú spokojní, nie je dôvod ju úplne rušiť.
Technológie však výrazne menia zážitok z tipovania. Je dnes Tipsport viac technologickou firmou, alebo stávkovou spoločnosťou?
Snažíme sa byť jednoznačným technologickým lídrom a dokazujeme to neustále – či už ide o naše livestreamy, inovatívne produkty alebo funkcie ako cashout či betbuilder. Sledujeme všetky celosvetové trendy okolo nás. No nielen to, my tie trendy vytvárame a definujeme. Držať krok so súčasnými technológiami je nevyhnutné a odráža sa to následne aj v tom, že sme jednotkou na trhu.
Pracujete s obrovským množstvom citlivých dát. Ako zabezpečujete maximálnu bezpečnosť a rýchlosť systému?
Bezpečnosť je pre nás kľúčová a kladieme na ňu obrovský dôraz. Či už ide o samotných klientov, prísnu legislatívu, GDPR, alebo overovanie v registri vylúčených osôb. Tých povinností, ktoré dnes máme, je toľko, že by to vystačilo na samostatnú rozsiahlu tému. Striktne a prísne dodržiavame všetky zákonné a bezpečnostné náležitosti a máme ich podchytené na najvyššej úrovni.
Koncom januára vstúpila na slovenský trh značka Chance. Prečo ste sa rozhodli priviesť sem práve túto značku a akú cieľovú skupinu ňou chcete osloviť?
Keďže sa Tipsportu na Slovensku dlhodobo darí, vyhodnotili sme si, že by bolo fajn prísť na trh s druhou značkou. Zhodli sme sa na tom, že tieto spoločnosti by mali byť od seba vizuálne aj komunikačne oddelené. Tipsport zostáva tou serióznou, dominantnou značkou, kde je v popredí kurzové tipovanie. Chance, naopak, bude zameraná viac na mladých, bude možno o niečo provokatívnejšia, nekonvenčná a zábavná.
Očakávate, že vstup Chance výrazne prekreslí mapu slovenského stávkového trhu?
Chance má obrovský potenciál. Na domácej scéne bolo dlhšie obdobie ticho, keďže na trh nevstupovali nové spoločnosti. Verím, že Chance dokáže osloviť nových, predovšetkým mladých ľudí, nájde si svoje miesto a získa veľmi zaujímavý podiel na domácom trhu.
Dôležitou témou je zodpovedné hranie. Aký je váš postoj ako lídra trhu k prevencii závislostí?
Zodpovedné hranie je široká téma a súvisí priamo s Tipsportom ako takým. Stále tvrdíme a budeme to opakovať, že stávkovanie je a má byť iba hra, nič iné len hra a zábava. Približne 97 percent našich klientov hrá vyslovene pre zábavu. To je to, čo preferujeme – poďme sa uvoľniť, zabaviť, užiť si šport a tipovanie naň. Zvyšné tri percentá môžu vykazovať určité problémy, ktoré treba riešiť, a to či už ich oslovením alebo ponúknutím odbornej pomoci.
Aj preto sme začali veľmi úzko spolu pracovať s adiktológmi z Odborného liečebného ústavu na Prednej hore, ktorí majú po novom v náplni práce aj prevádzkovanie Národnej linky na pomoc hráčom.
V čom nastala najväčšia zmena pri tejto linke pomoci?
Linka pomoci pre problémy s hraním hazardných hier má v súčasnej podobe za sebou prvý rok fungovania. Tá asi najdôležitejšia zmena je, že od februára tohto roka je dostupná nepretržite 24 hodín denne.
Linka slúži ako prvý kontaktný bod pre ľudí, ktorí majú pocit, že strácajú kontrolu nad hraním, ale aj pre ich rodinných príslušníkov či blízkych, ktorí hľadajú pomoc. Počas prvého roka fungovania prijala celkovo 2 866 telefonátov.
Chápeme, že stávkovanie tu bolo, je a aj bude. A preto je dôležité ho správne regulovať aj v spolupráci s odborníkmi. Oni vedia podniknúť správne a účinné kroky tak, aby systém fungoval a reálne pomáhal ľuďom, ktorí to potrebujú.
Preto považujeme podporu projektov, ako je Linka pomoci, za prirodzenú súčasť našej spoločenskej zodpovednosti. Úprimne som rád, že môžeme byť súčasťou spolupráce, ktorá spája štát, odborníkov aj prevádzkovateľov a ktorá má reálny prínos pre spoločnosť.
Vráťme sa k myšlienke, že tipovanie by malo byť primárne formou zábavy. Je pointou Tipsportu budovať tento charakter? Že si sadnete s kamarátmi, podáte si tiket za pár eur a sledujete zápas?
Áno, je to podobné, ako keď idete do kina, kúpite si za pár eur pukance, nápoj a sledujete film. S priateľmi či rodinou sa rozhodnete ísť na športový zápas a za pár eur si môžete uzatvoriť tiket. Zábava, zábava a ešte raz zábava. Pokiaľ to už nie je zábava, nastáva problém, ktorý treba riešiť.
Sú ľudia alebo skupiny ľudí, ktoré vnímajú hazard len negatívne, hoci štát má z tohto sektora vysoké príjmy. Ako je nastavený vzťah štátu k hazardu?
Treba povedať, že stávkové spoločnosti sú dnes kľúčovým partnerom z pohľadu podpory športu na Slovensku ako takého. V poslednom období sa často diskutuje o ďalšom zdanení hazardu, ktoré však môže mať výrazne negatívne dôsledky na trhové prostredie. Za posledné štyri roky sa nám špeciálny odvod zvýšil už dvakrát, pričom máme jedno z najvyšších zdanení v rámci krajín EÚ. Ak by tento trend pokračoval, môže nastať opačný efekt – strata konkurencieschopnosti v porovnaní s nelegálnymi stávkovými spoločnosťami, čo bude nakoniec znamenať menej peňazí pre štát. Už dnes evidujeme odlev tipérov na čierny trh a ďalšie zvýšenie daní by ten to trend akcelerovalo. A na čiernom trhu prehrávajú všetci. Štát, tipéri aj šport a jeho podpora. Preto treba do budúcnosti hľadať dobré a správne riešenia v spolupráci všetkých zainteresovaných. Štátu, odborníkov aj stávkových spoločností. Pretože najhoršie riešenia sú o nás bez nás.
Pritom sa málo hovorí o rozdieloch medzi legálnym a čiernym hazardom, ktorý štátu neodvádza nič.
Čierny hazard je obrovský problém nielen v súvislosti so zdanením. Ide totiž aj o ochranu hráčov.
Zdaniť legálny hazard vyzerá lákavo, no financie štátu utekajú najmä kvôli desiatkam nelegálnych stávkových serverov. Tie u nás nemajú žiadnu právnu subjektivitu, neodvádzajú štátu ani cent a môžu oproti nám ponúkať výrazne lepšie kurzy. Nelegálne servery navyše nevyplácajú hráčom veľké výhry a tí sa potom nemajú na koho obrátiť. Naším cieľom je, aby poskytovatelia internetového pripojenia dôsledne blokovali prístup na stránky nelegálnych spoločností. Ďalším, možno trochu vzdialenejším, ale rovnako dôležitým krokom je spolupráca s bankami tak, aby blokovali prevody peňazí na účty spoločností bez slovenskej licencie.
Podľa posledných prieskumov prebieha až tretina všetkých stávok u nás mimo regulovaného trhu. Téma eliminácie čierneho trhu by preto mala byť prioritou a treba sa jej dôsledne a poctivo venovať, len tak to prinesie konkrétne výsledky.
Prejdime k poslednej téme, nie však významovo. Nadácia Tipsport vlani rozbehla projekt Šport bez odpadu. Prečo ste sa zamerali na ekológiu v športe?
Je to o našich celofiremných hodnotách. Definovali sme si, že chceme robiť veci s ekologickým presahom, ktoré dávajú zmysel a napĺňajú naše spoločenské ciele. Športové podujatia vo všeobecnosti produkujú množstvo odpadu. No a keďže my sme v športe doma, chceli sme priniesť riešenie práve do tohto prostredia. Začali sme skromne a s vedomím, že každá malá pomoc sa počíta. Príjemným zistením bol pre nás fakt, že to funguje, a preto to chceme ďalej rozvíjať.
Aké konkrétne výsledky tento projekt zatiaľ priniesol na slovenských štadiónoch?
Momentálne sa realizujú hĺbkové odpadové analýzy a vyhodnocujú sa dáta priamo zo štadiónov. Je pre nás dôležité, aby si nás ľudia nespájali len s kurzami, ale aj s konkrétnym prínosom pre komunitu a životné prostredie. Nadácia Tipsport nevznikla ako marketingový nástroj pre stávkovú spoločnosť. Vznikla ako naša snaha vrátiť niečo späť do spoločnosti.
Ďalším príkladom toho, ako vraciame peniaze do slovenského športu, je naše prepojenie s domácou športovou scénou, a to predovšetkým prostredníctvom hokeja. Sme generálnym partnerom našej najvyššej hokejovej súťaže, hokej máme v našej DNA a chceme s ním i naďalej spolupracovať.
V spoločnosti pracuje od roku 2007, počas svojej kariéry prešiel rôznymi pozíciami vrátane prevádzkového riaditeľa, obchodného riaditeľa a výkonného riaditeľa. Členom správnej rady Nadácie Tipsport sa stal v roku 2022.
Inzerent: TIPSPORT SK
Hazardné hry predstavujú riziko vysokých finančných strát. Nadmerné hranie hazardných hier predstavuje riziko vzniku závislosti. Zákaz hrania hazardných hier osobám mladším ako 18 rokov.