Nenechajte sa odradiť, vždy máte nárok na reklamáciu. Tu je presný postup, na čo si dať pozor

Mnoho z nás sa už stretlo s tým, že si kúpili niečo v obchode a následne zistili, že s výrobkom niečo nie je v poriadku. Na rad preto prichádza reklamácia alebo vrátenie tovaru bez udania dôvodu. Tieto dva pojmy si však občas zamieňame. Ako presne môžete vrátiť tovar? HN vám to vysvetlia krok za krokom.

Pri nákupe výrobku sa vždy odporúča si zobrať so sebou aj pokladničný blok, aby ste v prípade vrátenia tovaru mohli preukázať, že ste si ho kúpili v danej predajni. Samotný zákon však nevyžaduje, akým dokladom sa musíte preukázať. Niekedy stačí aj výpis účtu.

Záručná lehota

Pred reklamáciou by ste si mali tiež overiť, či je výrobok ešte v záruke. V celej Európskej únii je uzákonená dvojročná lehota, avšak pri niektorých typoch, ako je elektrotechnika či autá, môže platiť aj dlhšia záručná lehota. Tovar, napríklad potraviny, ktoré sa rýchlo kazia, je potrebné reklamovať najneskôr nasledujúci deň po kúpe.