Spoločnosť SOFTEC zorganizovala už 23. ročník technologickej konferencie SOFTECON, ktorá sa dlhodobo radí medzi najvýznamnejšie stretnutia business komunity v regióne. Tohtoročná edícia si zároveň symbolicky pripomenula 35 rokov od založenia firmy a kapacita konferencie bola beznádejne vypredaná už mesiac pred samotným podujatím.
AI ako reálna biznisová téma, nie technologický experiment
Na konferencii sa v útulných priestoroch Divadla Aréna zúčastnilo viac ako 320 predstaviteľov bánk, poisťovní, telekomunikačných spoločností a verejného sektora zo Slovenska, Čiech, Poľska, Maďarska, Rakúska, Nemecka, Chorvátska či Srbska. Program sa tento rok sústredil na reálne skúsenosti s využívaním AI, automatizáciou, digitálnou dôverou a transformáciou enterprise organizácií.
„AI nám umožňuje zefektívniť fungovanie firiem, ale nakoniec budú musieť ľudia rozhodnúť, ako zmeniť organizáciu práce, procesy a spôsob fungovania týchto firiem tak, aby technológie prinášali reálnu hodnotu,“ uviedol pri otvorení Peter Morávek, CEO spoločnosti SOFTEC.
Jednotlivé prezentácie sa zameriavali najmä na praktické implementácie, konkrétne use-casy a skúsenosti z veľkých organizácií.
Od AI hypeu k merateľnej hodnote
Libor David, Digital Architect spoločnosti SOFTEC, sa venoval praktickému nasadzovaniu AI do enterprise prostredia. Zdôraznil, že AI dnes už nepatrí iba do úzko špecializovaných use-casov či nástrojov osobnej produktivity, ale čoraz viac vstupuje do veľkých automatizačných projektov s reálnym dopadom na fungovanie firiem. Kľúčom k úspechu podľa neho nie je samotná AI platforma, ale znalosť biznis procesov, dobre navrhnutá komponentová architektúra a schopnosť rozložiť komplexné aktivity na jasne definované kroky. AI je podľa neho efektívna v exekúcii, no kreativita, business kontext a vedenie AI zostávajú na človeku.
Martin Kobza, COO v Česká spořitelna (patriacej do skupiny Erste), priniesol pohľad jednej z technologicky najvyspelejších bánk v regióne na to, kde dnes AI prináša skutočnú hodnotu a kde zostáva najmä predmetom očakávaní. Česká spořitelna podľa jeho slov pracuje s desiatkami praktických AI use-casov a vníma adopciu umelej inteligencie nielen ako technologickú, ale aj ľudskú a biznisovú transformáciu organizácie.
Automatizácia procesov: AI tam, kde dáva zmysel
Praktický enterprise use-case predstavil aj Pavel Kučera, zástupca riaditeľa likvidácie v Kooperativa pojišťovna, ktorý prezentoval automatizáciu likvidácie poistných udalostí v spoločnosti patriacej do skupiny Vienna Insurance Group. Kľúčovým posolstvom bolo, že automatizácia nie je cieľ ale nástroj na zvyšovanie efektivity. A tá stojí na rozumnom prepojení znalosti businessu a procesov, algoritmického programovania, umelej inteligencie a ľudskej expertízy. AI pritom podľa neho prináša najväčšiu hodnotu pri spracovaní rutinných činností, zatiaľ čo komplexné rozhodnutia zostávajú na expertovi.
Dôveryhodná AI potrebuje pravidlá aj zodpovednosť
S účasťou programu bol aj expertný panel venovaný regulačným, etickým a geopolitickým aspektom umelej inteligencie, ktorý moderoval Miroslav Chlipala, advokát z AICH Advokáti Chlipala. Jeho spoludiskutujúcimi boli Ján Nemček, Data Protection Officer z Tatra banky, a Matúš Mesarčík, expert na AI a právo z KInIT a Právnickej fakulty UK. Panel sa zameral na rastúce požiadavky na dôveryhodnosť AI riešení, európsku reguláciu, ochranu dát a potrebu budovať technologické prostredie, ktorému budú organizácie aj používatelia dlhodobo dôverovať.
Od prototypov k produkcii a novej organizácii práce
Tomáš Sýkora z AWS otvoril tému, s ktorou sa mnohí stretávajú. Máme už funkčný prototyp, vieme danú časť procesu zrýchliť o 80%, ale čo teraz. Od prototypu do produkcie môže byť dlhá cesta plná nepríjemných prekvapení. Vo svete enterprise sa momentálne len malé percento úspešných proof-of-concept dostane až do rutinnej prevádzky. Tomáš poukázal na čo všetko si dať pozor a ako byť jeden z tých úspešných.
AI agenti ako partneri expertov, nie ich náhrada
Záver odborného programu patril Matejovi Balogovi z Google DeepMind, ktorý poodhalil čo sa deje na strane kde agentický AI vzniká. Okrem toho ukázal, že napriek tomu, že LLM je “len” štatistický model, v jeho tíme sa podarili už aj zaujímavé výsledky a v niektorých prípadoch už AI modely dokázali identifikovať nové poznatky a súvislosti, ktoré predtým neboli známe. Na záver zdôraznil, že aj napriek rýchlemu pokroku sú AI agenti predovšetkým nástrojom na podporu expertov, vedcov a vývojových tímov a nie ich náhradou.
„Softecon možno nedal odpovede na všetko. To by bolo príliš jednoduché. Verím však, že účastníkom umožnil nazrieť za oponu a získať reálne skúsenosti a pohľady na to, ako AI mení fungovanie organizácií,“ uzavrel konferenciu Peter Morávek.
SOFTEC pôsobí na trhu už 35 rokov a s vyše 400 ľuďmi dodáva softvérové riešenia a technologické služby pre bankovníctvo, poisťovníctvo, telekomunikácie, verejnú správu a veľké enterprise organizácie v 11 krajinách Európy.
