Dnes už málokto vedie debatu o tom, či už aj malé a stredné podniky majú používať AI. Skôr riešia, kde ju nasadiť ako prvú, kde prinesie najväčší efekt a či dokáže firme pomôcť dostať sa z kategórie „držíme krok“ medzi tie, ktorí určujú smer.
Niektoré firmy nasadzujú AI tak trochu z princípu, keď ju majú všetci, musíme aj my. Iné analyzujú a upravujú procesy, hľadajú miesta, kde zamestnancom ušetria hodiny práce, alebo zrýchlia vývoj produktov alebo pomôžu lepšie obslúžiť zákazníkov. Druhý prístup býva síce menej efektný na LinkedIne, ale o to efektívnejší v praxi.
Pri všetkých diskusiách o produktivite však často uniká jedna otázka. Čo sa deje s informáciami, ktoré do umelej inteligencie zadávame?
Predstavme si grilovačku.
Pri stole s priateľmi alebo kolegami sa rozprávame o práci. Padajú slová o nových zákazkách a nápadoch, ktoré môžu o rok zmeniť celý trh. Väčšina z nás si pritom dá pozor, aby nás nepočul konkurent. Vieme, že toto nepatrí do verejného priestoru.
Lenže keď sa vrátime do kancelárie, rovnakú opatrnosť akosi strácame. Do verejne dostupného chatbota bez rozmýšľania vložíme obchodnú stratégiu alebo opis pripravovanej inovácie a požiadame ho, aby text „len trochu vylepšil“.
Nie každá služba funguje rovnako. Len niektoré riešenia garantujú, že údaje zákazníkov sa nepoužívajú na ďalšie trénovanie modelov. Rozdiel medzi bezpečným a rizikovým používaním pritom často nespočíva v samotnej AI, ale v tom, či firma vie, za akých podmienok nástroj používa a aké údaje doň môžu do AI vložiť.
Ochrana firmy je dôvod, prečo by bezpečnosť nemala byť príveskom digitalizácie, ale jej prirodzenou súčasťou. Rovnako ako firmy definujú pravidlá pre prácu s obchodným tajomstvom či osobnými údajmi, mali by mať jasné pravidlá aj pre využívanie AI. Nie preto, aby zamestnancov a vývoj vo firme brzdili, ale aby chránili to, čo firmu robí jedinečnou.
Leto je obdobím, keď vznikajú nové nápady. Niektoré z nich sa premenia na nové produkty, služby alebo celé podnikateľské príbehy. Bola by škoda, keby sa z nich stali príbehy spoločné pre všetkých len preto, že sme ich zverejnili cez AI. Letné rozhovory patria na terasu, firemné tajomstvá do firmy.
Oddýchnime si aj od zbytočnej naivity. Umelá inteligencia je výborný pomocník, používajte ju a dodržujte pravidlo: AI nemusí vedieť všetko.
Kompetenčné a certifikačné centrum kybernetickej bezpečnosti
AI poradňu nájdete v sekcii Kybernetická bezpečnosť na hnonline.sk