Telové kamery však slúžia nielen ako prevencia, ale aj ako dôležitý nástroj pri vyšetrovaní incidentov. Ich záznamy pomohli objasniť približne 50 prípadov a polícia opakovane ocenila ich vysokú hodnotu pri vyšetrovaní.
„Bezpečnosť cestujúcich aj našich zamestnancov je pre ZSSK absolútnou prioritou. Telové kamery nám umožňujú nielen oddialiť prípadné konflikty, ale aj rýchlo a transparentne reagovať na vzniknuté situácie a celkovo zvýšiť kvalitu cestovania vlakmi ZSSK. Ročná prax ukázala, že tieto zariadenia podporujú dodržiavanie pokynov zo strany cestujúcich, najmä v situáciách, keď cestovali bez platného cestovného lístka. Osobné kamery pre vlakvedúcich ZSSK tak predstavujú dôležitý nástroj na prevenciu a riešenie týchto incidentov,“ uviedol generálny riaditeľ ZSSK Peter Helexa.
Priamy útok
Účinnosť zavedenia telových kamier potvrdil aj priamy útok na vlakový personál Železničnej spoločnosti. Pri kontrole cestovných dokladov vo vlaku smerujúcom do Bratislavy bol vlakvedúci národného dopravcu fyzicky napadnutý agresívnym cestujúcim, ktorý následne utiekol. Celý incident našťastie zachytila telová kamera pripnutá na uniforme vlakvedúceho. Záznam z nej išiel do rúk železničnej polície, ktorá celý incident prešetrila. Záznam z kamery pomohol nielen pri objasnení tohto prípadu, ale môže slúžiť aj ako prevencia pred podobnými incidentmi v budúcnosti.
Úroveň bezpečnosti sa aj vďaka kamerám zaznamenávajúcimi zvuk a video z pohľadu vlakvedúceho postupne zlepšuje po celom Slovensku.
Zvýšená bezpečnosť aj prostredníctvom technológií
Telové kamery sú malé a ľahké s hmotnosťou len 85g a celkovou hmotnosťou 117 g aj vrátane magnetu na uchytenie na oblečenie. Sú vybavené technológiou bufferovaného nahrávania, ktorá umožňuje automatické uchovávanie obrazového materiálu z posledných 30 sekúnd pred aktiváciou nahrávania. Táto funkcia poskytuje možnosť „vrátiť čas“ a analyzovať situáciu pred začiatkom trvalej registrácie obrazu. Záznamy sa automaticky mažú, pokým nie sú označené na uchovanie vlakvedúcim na ďalšie vyšetrovanie. Nahrávanie je možné aktivovať manuálne, čo zabezpečí zachovanie dôležitého dôkazového materiálu. Nahrané údaje sa odosielajú na servery Železničnej spoločnosti až po vrátení kamery do nabíjacej stanice, kde zostávajú uložené po dobu piatich dní.
Prístup k nahratým údajom je prísne kontrolovaný. Môžu ho mať len zvláštne poverené osoby a to až po žiadosti oprávnených orgánov, alebo ako dôkaz pri riešení sťažností cestujúcich na obranu zamestnanca. Spoločnosť už dlhodobo používa zvukové nahrávanie v osobných pokladniach, čím zefektívňuje riešenie sťažností cestujúcich. Nahrávky sú cenným nástrojom pri objasňovaní sporov a poskytujú objektívny obraz o priebehu interakcie medzi zamestnancom a klientom. ZSSK má s vyhodnocovaním sťažností na základe nahrávania pozitívne skúsenosti.
„Telové kamery významne prispievajú k ochrane zamestnancov i cestujúcich, čím potvrdzujú, že majú skutočný dopad pre ďalší rozvoj bezpečnej železničnej dopravy na Slovensku. V situáciách, kde dochádza k napätiu, môžu pôsobiť preventívne a zároveň umožňujú dôkladnejšie objasňovanie konfliktov. Oceňujem, že ZSSK ide v tomto smere príkladom a zároveň chcem ubezpečiť, že na ministerstve pripravujeme ďalšie bezpečnostné projekty, ktoré budú financované z európskych fondov,“ uviedla štátna tajomníčka Ministerstva dopravy SR Denisa Žiláková.
Bezpečnostné služby
Železničná spoločnosť sa dlhodobo usiluje o to, aby boli vlaky bezpečným miestom na cestovanie. Okrem telových kamier preto disponuje aj kamerovými systémami vo vozňoch, poskytuje cestovné výhody v 2. triede príslušníkom Policajného zboru SR, čím zvyšuje ich prítomnosť vo vlakoch aj mimo služby, a spolupracuje so súkromnými bezpečnostnými službami.
Kamery typu AXIS W110 sú nasadené podľa potrieb jednotlivých regiónov: v Bratislave 102 kusov, v Žiline 112, v Košiciach 119 a vo Zvolene 63. Zvyšné zariadenia tvoria technickú rezervu. Ich výber a nasadenie boli prispôsobené hustote dopravy a potrebám jednotlivých prevádzkových oblastí.
Technické informácie o telovej kamere AXIS W110:
Rozmery: 75 × 55 × 19 mm
Hmotnosť: 85 g (117 g s magnetom na uchytenie)
Rozlíšenie: 1280 x 720 p (max. 1920 x 1080 p)
Horizontálny uhol záberu: 140 °, vertikálny: 91°
Prevádzková teplota: od -20 °C až +45 °C
Prednahrávanie: 30 sekúnd
Výdrž batérie: 7 hodín
Čas nabíjania: 4 hodiny (batéria Li-ion, 1600 mAh)
Záznam: audio a video