Šéfka komunikácie Eximbanky pre HN: Dôraz na efektivitu tlačí finančné domy do digitálneho priestoru aj AI

Aký je rozdiel medzi budovaním povedomia a marketingom vo verejnej inštitúcii v porovnaní s privátnym sektorom? Je potrebné budovať branding v inštitúcii, ako je vaša?

V súčasnom svete je budovanie povedomia a pozitívnej reputácie nevyhnutné pre každú organizáciu, či už je verejná alebo súkromná. Hoci ich ultimátny cieľ je rovnaký, prístupy sa líšia. Komerčné subjekty sa zameriavajú na rast značky, predaj a zákaznícku lojalitu, pričom využívajú výkonnostný marketing a presné cielenie.

Verejné inštitúcie, naopak, slúžia verejnému záujmu, takže ich komunikácia je viac orientovaná skôr na osvetu, edukáciu a služby spoločnosti. Keďže nepracujú s konkurenciou ako takou, snažia sa o budovanie takzvanej referenčnej hodnoty voči obdobným inštitúciám doma či v zahraničí.

Zo Sobraniec sa môže stať nový Hainburg, tvrdí pre HN exminister

Čím je špecifický váš typ inštitúcie?

Exportno-úverové agentúry (ECAs), akou je i Eximbanka, sú špecifické tým, že podporujú domácich exportérov. Preto sa v marketingu a komunikácii sústreďujú hlavne na prezentáciu exportných príležitostí, edukáciu o rizikách a podporu financovania pre firmy. Rovnako ako naši zahraniční partneri, aj my v Eximbanke využívame dostupné marketingové a komunikačné nástroje s ohľadom na naše lokálne podmienky.