V prvom polroku 2026 vzniklo približne o sedem percent menej nových e-shopov ako v rovnakom období minulého roka. Rast trhu sa spomaľuje a celkový počet internetových obchodov sa približuje k stagnácii.
Záujem o online podnikanie však nezmizol. Uviedol to Michal Benatzky zo spoločnosti Upgates, ktorá vytvára platformy pre e-shopy.
„Menší počet nových e-shopov neznamená, že ľudia strácajú chuť podnikať na internete. Trh sa postupne saturuje a presadiť sa je náročnejšie než pred niekoľkými rokmi. Jednoduchý predaj neznačkového tovaru bez pridanej hodnoty má dnes iba malú šancu na úspech. Stále však vznikajú nové značky, špecializované obchody a originálne produkty, ktoré si dokážu nájsť zákazníkov,“ priblížil Benatzky.
Aj keď sú vstupné bariéry v e-commerce relatívne nízke, samotné založenie e-shopu podľa neho nezaručuje jeho úspech. Dáta spoločnosti Upgates ukazujú, že približne polovica nových e-shopov skončí ešte v priebehu prvého roka.
Dôvodom je vysoká saturácia trhu, ale aj čoraz profesionálnejšie fungovanie úspešných hráčov.
Bariéry vstupu do e-commerce v poslednej dobe podľa neho výrazne znižuje aj umelá inteligencia (AI). Pomáha pripravovať produktové popisy, preklady, fotografie, reklamu či odpovede zákazníkom.
Dokáže tiež analyzovať dáta, kontrolovať obsah e-shopu a navrhovať možnosti zlepšenia predaja. Rozhodujúcim faktorom však zostáva spôsob, akým obchodník AI používa.
Benatzky upozornil, že AI mení aj spôsob, akým ľudia vyhľadávajú produkty. Analýza Seer Interactive z apríla 2026, ktorá zahŕňala 5,47 milióna vyhľadávaní a 2,43 miliardy organických zobrazení, podľa neho ukázala, že weby citované v AI odpovediach získavali výrazne viac preklikov než necitované stránky.
Stále však dosahovali o 38 percent nižšiu mieru prekliku než pri výsledkoch bez AI odpovede. Pre e-shopy preto už nebude dôležité iba umiestnenie vo vyhľadávači, ale aj to, či ich AI použije ako dôveryhodný zdroj.
Podčiarkol, že kvalita produktových dát a technického riešenia e-shopu preto bude čoraz dôležitejšia. Samotné dáta nezaručia, že AI konkrétny produkt odporučí.
Ak však e-shop poskytuje neaktuálne, neúplné alebo technicky nečitateľné informácie, AI môže mať problém jeho ponuku identifikovať a porovnať s konkurenciou.
„Umelá inteligencia vytvára v e-commerce paradox. Založenie a prevádzka e-shopu sú vďaka nej jednoduchšie a lacnejšie, vybudovanie úspešného obchodu je však pre rastúcu konkurenciu náročnejšie.
AI môže e-shopom ušetriť veľké množstvo práce a nákladov, ale sama osebe im úspech nezaručí. Ak všetci použijú rovnaké nástroje rovnakým spôsobom, výsledkom budú podobné texty, vizuály aj ponuky.
O to dôležitejšie bude mať vlastnú identitu, kvalitné dáta a jasnú pridanú hodnotu,“ dodal Benatzky.
