Niektoré poisťovne sa začínajú sťahovať z poisťovania rizík spojených s umelou inteligenciou. Rastú totiž obavy z potenciálnych nárokov na odškodnenie v rádoch miliárd dolárov, uviedol portál denníka Financial Times.
Veľké americké poisťovne AIG, Great American a WR Berkley v tejto súvislosti požiadali americké úrady o povolenie zaviesť výluky z poistenia pre firmy využívajúce nástroje generatívnej AI, vrátane chatbotov a agentov.
Rozšírená technológia
AIG v podaní uviedla, že generatívna AI je široko rozšírená technológia a počet poistných udalostí vedúcich k budúcim nárokom sa v budúcnosti zvýši.
Niektoré navrhnuté výluky sú podľa FT mimoriadne široké. WR Berkley napríklad požadoval, aby nebolo možné uplatniť nároky týkajúce sa akéhokoľvek skutočného alebo predpokladaného použitia AI, vrátane produktov alebo služieb, ktoré túto technológiu akýmkoľvek spôsobom zahŕňajú.
Podľa oslovených odborníkov je hlavným problémom nepredvídateľnosť modelov. "Je to až veľmi čierna skrinka," povedal Dennis Bertram z Mosaic Insurance, ktorý vedie európsku pobočku zameranú na poistenie v kybernetickom priestore. Ani tento špecializovaný poisťovateľ pritom nechce kryť riziká spojené s veľkými jazykovými modelmi ako ChatGPT.
Rastúca opatrnosť prichádza v čase, keď pribúdajú prípady nákladných chýb spôsobených AI. Firma Wolf River Electric podnikajúca v solárnych energiách zažalovala Google o najmenej 110 miliónov dolárov za to, že funkcia prehľadu AI údajne zverejnila nepravdivé tvrdenie o vyšetrovaní spoločnosti v americkej Minnesote.
Aerolinky Air Canada museli vlani cestujúcim priznať neexistujúcu zľavu, ktorú si vymyslel ich chatbot. Austrálska pobočka poradenskej spoločnosti Deloitte musela austrálskej vláde vrátiť časť z celkových 440-tisíc austrálskych dolárov zaplatených za správu, ktorá obsahovala vymyslené citácie a odkazy zrejme v dôsledku takzvaných halucinácií AI.
Možné straty
Kevin Kalinich z poisťovacej maklérskej spoločnosti Aon uviedol, že odvetvie zvládne stratu 400 až 500 miliónov dolárov pri jedinej firme pochybením AI. "Nemôže si však dovoliť situáciu, keď poskytovateľ AI urobí chybu, ktorá vyústi do straty v 1000 alebo 10-tisíc prípadoch, teda systémové, súvislé, akumulované riziko," zdôraznil.
Niektoré poisťovne zavádzajú dodatky vymedzujúce, čo presne poistenie v týchto prípadoch kryje. Napríklad QBE rozšírila krytie o niektoré sankcie podľa európskeho Aktu o AI, avšak len do výšky 2,5 percenta celkového limitu poistky.
Právnici aj makléri varujú, že pri náraste škôd vyplývajúcich z používania AI by sa poisťovne mohli začať brániť súdnou cestou. "Pravdepodobne to bude chcieť veľkú systémovú udalosť, aby poisťovne povedali: Moment, toto sme nikdy nemali v úmysle kryť," povedal FT Aaron Le Marquer z britskej advokátskej kancelárie Stewarts.
Globálne výdavky na AI tento rok podľa prognózy spoločnosti Gartner dosiahnu takmer 1,48 bilióna dolárov, zatiaľ čo vlani to bolo 988 miliárd dolárov. V budúcom roku by sa výdavky mohli vyšplhať nad 2,02 bilióna dolárov, predpovedá Gartner.