„Z dlhodobého hľadiska zamestnanie telemarketéra nemožno považovať za perspektívne.“ Jozef Krabáč z Úseku produktivity a zamestnanosti zo spoločnosti Trexima
Voláte na infolinku a osloví vás automat, ktorý vás následne prepojí na kompetentnú osobu. To je jeden z príkladov, ako sa umelá inteligencia pomaly dostáva do bežných telefonických hovorov. Fungovať to však má čoskoro aj opačne. Zazvoní vám telefón a namiesto toho, aby sa vám z druhého konca ozval človek, začujete iba naprogramovaný hlas. Podobnú novinku už v máji predstavil technologický gigant Google. Jeho služba sa nazýva Duplex a dokáže napríklad zavolať do firmy, opýtať sa na informácie a dokonca i dohodnúť kaderníka. Google asistent navyše vôbec neznie strojovo a v teste, ktorý prezentoval riaditeľ firmy, protistrana ani nemala tušenie, že sa baví s umelou inteligenciou. Asistent dokonca do konverzácie vložil vypĺňajúce slovko „Mm-Hmm“.
Umierajúce povolanie
Práve vyspelá inteligencia by preto v budúcnosti mohla nahradiť ľudí, ktorí počas svojej práce obsluhujú najmä telefón. Alan Townsend, riaditeľ spoločnosti Monster, pre CNN uvádza, že povolanie telemarketéra už považuje za umierajúce povolanie. Podľa portálu Career Adict môže toto zamestnanie vďaka automatizácii a technologickému pokroku dokonca do 20 rokov úplne zaniknúť....
Tento článok je určený iba pre predplatiteľov.
Zostáva vám 85% na dočítanie.
Zostáva vám 85% na dočítanie.